Am avut ocazia, de-a lungul timpului, să văd multe cărţi de vizită. Unele mi-au atras atenţia în mod deosebit, fie prin eleganţă, fie prin faptul că, într-un anume fel, exagerau. Sunt convinsă, însă, că şi dumneavoastră aţi avut aceleaşi impresii ca şi mine.
Vorbeam în numărul trecut de felul în care adresa de email ne trădează personalitatea. Mă gândesc acum să vorbim puţin despre cartea de vizită. Deşi am încercat o clasificare a tipurilor de cărţi de vizită întâlnite (şi mă refer aici la business card), am constatat că majoritatea îndeplinesc cerinţele impuse de un anume cod, nescris, de elaborare şi de utilizare.
Cartea de vizită, un accesoriu aproape obligatoriu în relaţiile noastre de business şi nu numai, ne reprezintă şi ne defineşte. Face parte din arsenalul primei impresii, alături de ţinută, mimică, gestică, ton şi timbru al vocii, atitudine şi comportament, în general. Rolul ei este bine evidenţiat în marketing, pentru că „vinde” imaginea noastră, brand-ul nostru personal sau al firmei pe care o prezentăm şi reprezentăm. În definitiv, cartea de vizită este un instrument al comunicării: ne poziţionează într-un anumit spaţiu, ne defineşte statutul şi rolurile pe care le îndeplinim în societate, oferind astfel, indirect, informaţii privind educaţia, pregătirea profesională, experienţa, statusul socio-economic, gradul de asumare a responsabilităţilor.
Fireşte, cartea de vizită creionează o imagine care se doreşte cât mai frumoasă şi atractivă cu putinţă. Restul informaţiilor de care aminteam sunt, în mare parte, completări subiective, bazate pe propria noastră experienţă. De aceea, de multe ori, concluziile noastre pot fi departe de realitate. De exemplu, cartea de vizită indică funcţia pe care o ocupă o persoană în cadrul unei organizaţii, funcţie care, de cele mai multe ori, este exprimată într-o formă lingvistică sofisticată, împrumutată dintr-o limbă engleză mai mult sau mai puţin autentică. Să spunem că avem în mână cartea de vizită a unui „sales manager”: experienţa noastră ne determină să gândim că avem de a face cu un o persoană sociabilă, încrezătoare în sine, care îşi asumă responsabilităţi, care are bune capacităţi de organizare şi de lucrul cu oamenii, care deţine o bogată experienţă în domeniul vânzărilor şi care a înregistrat, probabil, rezultate remarcabile, din moment ce deţine această funcţie. Lucrurile nu sunt întotdeauna aşa cum ne sugerează cartea de vizită, iar cunoaşterea companiei pe care o reprezintă un individ ne poate conduce la o imagine mai adecvată a personalităţii celui din faţa noastră.
Nu mi-am propus să descriu modul în care trebuie alcătuită o carte de vizită; las acest lucru în seama creatorilor de imagine. Scopul meu este să evidenţiez mesajul transmis de un cartonaş, dincolo de formă şi conţinut, mesaj pe care fiecare dintre noi îl primeşte într-un mod mai mult sau mai puţin conştientizat.
Aspectul cărţii de vizită este deosebit de important în business. Cele prea încărcate, cu multe informaţii, desene şi foarte colorate, fac mesajul dificil de recepţionat. Impresia lăsată este aceea a unui conţinut nestructurat, slab organizat, impresie care se răsfrânge atât asupra persoanei, cât şi asupra companiei pe care o reprezintă.
Prea multe culori pot sugera faptul că se înceacă atragerea atenţiei cu orice preţ, mai ales atunci când nu sunt bine alese sau combinate. O astfel de carte de vizită îmi sugerează, mie cel puţin, imaginea unei persoane superficiale, care pune accent pe elementele exterioare şi mai puţin pe cele de profunzime. Artificiile de design invită la circumspecţie.
Deşi cumulul de funcţii pare să fie o realitate în unele medii organizaţionale, înşiruirea tuturor acestora pe o singură carte de vizită poate crea confuzie. Ne putem gândi, la un moment dat, cât de bine poate îndeplini cineva toate sarcinile aferente fiecărei funcţii menţionate sau, extinzând analiza, care este capacitatea economică a companiei de a angaja personal specializat pentru fiecare funcţie existentă.
Nu trebuie să uităm că, în esenţă, cartea de vizită „vorbeşte” pentru noi. Ea spune celorlaţi cine suntem, cu ce ne ocupăm şi unde putem fi găsiţi. Pentru alte informaţii există site-uri, pliante, mape de prezentare sau…. telefoane. (Claudia Daniliuc)

Organizational