1. Care sunt principalele motive ce duc la aparitia unui conflict?
Diferentele de atitudine, valori, prioritati, stiluri de viata, perceptii si interese apar in orice relatie cu importanta la locul de munca, in familie sau in comunitate. "Aceste diferente, adeseori, dau nastere la conflicte ce �i ranesc pe cei dragi noua, pe colegii nostri din organizatiile �n care lucram si chiar pe noi �n- sine. Dar foarte rar aceste conflicte sunt supuse spre rezolvare unui mediator. Facem tot ce si cum putem noi mai bine", spune Daniel Dana. Metoda Dana se adreseaza persoanelor care doresc sa obtina satisfactie si un sens al valorii de la locul de munca si din relatiile personale. Se adreseaza persoanelor care doresc o alternativa la clasicele abordari: intimidare (jocuri de putere) si distantare (raceala) folosite permanent pentru a face fata diferendelor interpersonale. Se adreseaza persoanelor care recunosc importanta muncii depuse pentru a dezvolta si mentine o relatie si care doresc ca diferendele sa nu conduca la conflicte distructive. 2. �n ce masura credeti ca metoda de solutionare a conflictelor descoperita de prof. Dana se aplica pe angajatii rom�ni?

Din punct de vedere al existentei conflictelor �n oranizatiile rom�ne sti, cu siguranta, ele exista. Daca ne g�ndim la specificul latin al poporului nostru, este evident ca exista �n comunicarea dintre noi o tendinta de lupta continua si neobosita de a argumenta la nesf�rsit pentru a demonstra ca fiecare are dreptate. Numai din acest punct de vedere, categoric rom�nii pierd foarte mult timp si energie pentru a-si multumi orgoliul personal. Acest timp pierdut reprezinta unul dintre factorii care fac din conflictele care au loc zi de zi �n organizatiile rom�nesti un cost ascuns. Un alt factor care, �n cele mai multe situatii, nu poate fi controlat, este lipsa de responsabilitate a angajatului �n privinta patrimoniului firmei. Lipsa motivatiei duce la frustrari majore la locul de munca, iar lucrurile acestea �l pot face pe angajat sa nu mai fie deloc interesat de pachetul de beneficii oferit de companie. Neglijenta, lipsa de interes, furtul echipamentelor, furtul de informatie, tragerile de timp sunt doar c�teva din exemplele care urca costul conflictului la cote foarte mari �n organizatiile rom�nesti.

3. Exista conflicte care nu pot fi solutionate?

Obiectivul fundamental al Metodei Dana de Mediere a Conflictelor este de a da o solutie acceptata de ambele parti aflate �n conflict, cu privire la comportamentul profesional viitor. Metoda nu se foloseste atunci c�nd cei aflati �n conflict nu �mpartasesc acelasi sistem de valori, aceleasi prioritati, aceleasi interese.

4. Punctati, va rog, beneficiile unei firme care alege sa-si antreneze managerii cu ajutorul acestui curs.

Metoda Dana da o solutie clara, simpla, concisa si usor de folosit. Pentru noi, aceasta metoda reprezinta o surpriza foarte placuta, daca luam �n considerare variabile cum ar fi timpul efectiv de munca al angajatilor si/sau bugetele diverselor departamente din cadrul organizatiilor. G�nditi-va doar la c�te pl�ngeri, c�te certuri �ntre angajati, c�nd fiecare se acuza reciproc, evit�nd sa �si asume nici cea mai mica parte din gre- seli, pot fi evitate folosind aceasta metoda. Seminariile de Mediere Manageriala au fost special construite pentru manageri, lideri de echipa si reprezentanti ai departamentului de resurse umane. Acestea acopera doua planuri. Un plan care se refera la costuri, planul financiar: descoperirea costurilor ascunse ale conflictelor �ntre angajati si supervizarea factorilor care duc la cresterea lor. Celalalt plan este cel uman, acesta fiind acoperit de conceptul MED vs. ARB (mediere versus arbitraj). �n companiile rom�nesti prea multi manageri folosesc arbitrajul. Medierea, ca instrument, constituie oric�nd o alternativa tentanta. Cursul ofera un suport video care contine 11 secvente prin care se evidentiaza etapele medierii pe parcursul a trei module. Materialele video ofera un suport esential �n �ntelegerea metodei si folosirea ei ulterior, la �ntoarcerea �n mediile de lucru obisnuite participantilor la curs.

Cei care doresc sa participe pot contacta firma Smartico Pro la numarul de telefon 326.06.83, sau pot trimite un e-mail la adresa office@training.com.ro . Mai multe detalii puteti afla vizit�nd www.training.com.ro .

Interviuri